Zásady vrácení peněz

Ako naručeni proizvod ne odgovara vašim očekivanjima, omogućavamo povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka paketa. Ako je došlo do naše pogreške, obvezujemo se ispraviti je u najkraćem roku. Za sve upite i reklamacije kontaktirajte nas putem e-maila: info@spectrababyhrvatska.com.

Uvjeti povrata i reklamacija

Prije povrata proizvoda potrebno je kontaktirati nas putem e-maila kako bismo vam objasnili postupak.
Ako ste nezadovoljni uslugom ili proizvodom, prigovor nam možete poslati na istu adresu, a odgovor ćete zaprimiti u roku od 14 dana.

Zamjena proizvoda

Zamjena proizvoda nije moguća. Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod, sredstva će biti vraćena na vaš bankovni račun, a novu narudžbu možete napraviti zasebno.

Reklamacije

Reklamacije uvažavamo u slučaju kada je isporučen:

  • pogrešan proizvod,
  • oštećen proizvod.

Ako se utvrdi da je reklamacija opravdana, omogućit ćemo raskid ugovora i povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za isti ili drugi proizvod iste vrijednosti, uz eventualnu nadoplatu. U tom slučaju trošak preuzimanja i zamjene snosi Spectra Baby Hrvatska.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“ br. 19/22. i 59/23.), potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Povrat je moguć ako je proizvod:

  • neotvoren,
  • neoštećen,
  • u originalnom pakiranju

Trošak povrata snosi kupac. Pošiljke poslane pouzećem ne preuzimamo. Povrat sredstava izvršit ćemo u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda. Ako je dostava prilikom kupnje bila besplatna, pri povratu robe vraćamo iznos umanjen za trošak prve dostave (6,00 €).

Za ostvarivanje prava na raskid ugovora potrebno je priložiti ispunjen obrazac za jednostrani raskid ugovora (dostupan na dnu stranice).

Ograničenja prava na raskid ugovora

Člankom 86. stavkom 1. točkom 5. Zakona o zaštiti potrošača propisano je da potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora kada je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za povrat, ako je bila otpečaćena nakon dostave.

Naši proizvodi (izdajalice, lijevci, grudnjaci i pripadajući dijelovi) spadaju u kategoriju medicinsko-higijenskih proizvoda jer dolaze u neposredan kontakt s tijelom. Ako je ambalaža otvorena ili je proizvod korišten, povrat nije moguć radi zaštite zdravlja i higijenskih standarda.

Garancija

  • Izdajalice: 2 godine
  • Rezervni dijelovi: 90 dana

Kontakt

Za sva dodatna pitanja i informacije obratite nam se na e-mail: info@spectrababyhrvatska.com

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA