Zásady vrácení peněz
Politika Povrata i Reklamacija
Ako naručeni proizvod ne odgovara vašim očekivanjima, omogućavamo povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka paketa. Ako smo napravili neku pogrešku, želimo je ispraviti. Otvoreni smo za konstruktivnu kritiku. Za sve upite i reklamacije, kontaktirajte nas putem e-maila: info@spectrababyhrvatska.com.
Detaljni Uvjeti Povrata i Reklamacija
Molimo da prije sklapanja narudžbe pročitate naše UVJETE KORIŠTENJA, jer pristajanjem na njih prilikom naručivanja, slažete se s našim uvjetima. Ovdje su kratka objašnjenja vezana uz zamjene, reklamacije i povrate. Prije slanja artikla nazad, molimo da nas kontaktirate telefonski ili e-mailom kako bismo vam objasnili proces.
Ako ste nezadovoljni uslugom ili proizvodom, prigovor nam možete poslati na e-mail: info@spectrababyhrvatska.com. Molimo navedite sve podatke iz narudžbe, a odgovor možete očekivati u roku od 14 dana. Na isti e-mail možete uputiti sve ostale upite i zahtjeve vezane uz povrat proizvoda te raskid ugovora.
Zamjena Proizvoda
Zamjena proizvoda nije moguća. Kada zaprimimo povrat pošiljke, sredstva će biti vraćena na vaš bankovni račun, a vi možete naručiti novi proizvod.
Reklamacije Uvažavamo Ako:
- je isporučen pogrešan proizvod,
- je isporučen oštećen proizvod.
U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena za isti ili drugi proizvod iste vrijednosti, uz eventualnu nadoplatu. Spectra Baby Hrvatska organizira preuzimanje reklamirane oštećene ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ako se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije uzrokovao neispravnost ili oštećenje robe. U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim Zakonom o obveznim odnosima, cjelokupan trošak zamjene proizvoda s novim snosi Spectra Baby Hrvatska.
Jednostrani Raskid Ugovora
Raskid ugovora (povrat robe) moguć je u roku od 14 dana od primitka paketa. U tom roku možete vratiti proizvod koji je neotvoren, u originalnom pakiranju i bez oštećenja. Kupac snosi troškove povrata proizvoda. Pošiljke poslane pouzećem neće biti preuzete. Kupcu vraćamo iznos proizvoda plaćenih na temelju ugovora u roku od 14 dana od primitka vraćene robe. Ako je dostava bila besplatna, pri povratu robe i storniranju narudžbe, vraćamo iznos umanjen za troškove prve dostave (5,20 €) koja je besplatna samo za narudžbe iznad 199,98 €. Kupac mora priložiti obrazac za jednostrani raskid ugovora koji možete preuzeti na dnu stranice. Prije slanja i povrata robe, molimo da nas prvo kontaktirate mailom radi dogovora o detaljima.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako:
- je prošlo više od 14 dana od primitka paketa,
- proizvod nije u originalnom pakiranju (proizvodi moraju imati etiketu i originalnu ambalažu).
Posebni Uvjeti
Zbog specifičnosti proizvoda, nije moguće vratiti korištene lijevke i grudnjake.
Za sva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte na info@spectrababyhrvatska.com.
Garancija
Garancija na izdajalice je 2 godine, a na rezervne dijelove 30 dana.